Problemas com voo cancelado, atrasado ou bagagem extraviada?
O advogado Rodrigo Hernandes, especialista em direito do passageiro aéreo, atua para garantir seus direitos de forma rápida, segura e transparente.
Nossos serviços
Especialidade e agilidade para garantir seus direitos.
Voo cancelado:
Quando a companhia aérea cancela o voo, pode surgir direito a indenização por danos materiais (gastos extras) e morais (transtornos e frustrações).
Voo atrasado:
Atrasos significativos, especialmente acima de 4 horas, frequentemente geram direito a compensação financeira ao passageiro.
Overbooking:
Se o embarque é recusado porque a empresa vendeu mais assentos do que havia disponível, o passageiro não pode sair prejudicado.
Perda de conexão por atraso ou cancelamento:
Quando ocorre atraso ou cancelamento faz você perder conexão, a companhia aérea deve prestar assistência e pode ser responsabilizada pelos prejuízos.
Bagagem extraviada, violada ou danificada:
Bagagem extraviada, violada ou danificada, a companhia aérea responde pelos prejuízos e indenização pode ser buscada pelo passageiro.
No-show (cancelamento dos trechos):
Se a bagagem é extraviada, violada ou danificada, a companhia aérea responde pelos prejuízos e indenização pode ser buscada pelo passageiro.
Quem é Rodrigo Hernandes
Advogado Especialista em Direito Aero
Atuar contra companhias aéreas exige conhecimento específico da legislação, das normas da ANAC e da jurisprudência atual dos tribunais. Portanto, contar com um advogado especializado faz toda a diferença no resultado do processo.
O Dr. Rodrigo Pinhedo Hernandes é advogado atuante em Cuiabá‑MT, com experiência em ações contra companhias aéreas nacionais e internacionais, defendendo passageiros que sofreram prejuízos como atrasos excessivos, cancelamentos de voos, overbooking e extravio de bagagens.
Acima de tudo, seu trabalho é pautado na defesa do consumidor, buscando indenizações justas por danos morais e materiais. Além disso, o atendimento é humanizado, com acompanhamento próximo do cliente em todas as etapas do processo.
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FAQ: Perguntas Frequentes
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Em quais situações posso processar a companhia aérea?
Você pode buscar seus direitos em casos de atraso excessivo de voo, cancelamento sem aviso prévio, overbooking (embarque negado), perda de conexão, extravio, dano ou atraso na entrega da bagagem, além de falta de assistência ao passageiro.
Atraso de voo gera indenização?
Depende do caso. Em geral, atrasos superiores a 4 horas, especialmente quando não há assistência adequada, podem gerar indenização por danos morais e materiais, conforme entendimento dos tribunais.
Meu voo foi cancelado. Quais são meus direitos?
A companhia aérea deve oferecer reacomodação em outro voo, reembolso integral ou crédito, além de assistência material. Porém, quando essas obrigações não são cumpridas, o passageiro pode ingressar com ação judicial.
Bagagem extraviada dá direito à indenização?
Sim. O extravio, atraso ou dano à bagagem pode gerar indenização por danos morais, além do ressarcimento dos prejuízos materiais, desde que comprovados.
O que é overbooking?
Overbooking ocorre quando a companhia vende mais passagens do que assentos disponíveis, impedindo o embarque do passageiro. Essa prática pode gerar indenização, além de outras compensações previstas em lei.
Preciso ter todos os comprovantes?
Os comprovantes ajudam muito, como cartão de embarque, e-mails, protocolos e recibos. No entanto, mesmo sem todos os documentos, é possível analisar o caso e verificar a viabilidade da ação.
Preciso comparecer ao fórum ou audiência?
Na maioria dos casos, não é necessário. Muitos processos são digitais e acompanhados à distância, com total orientação do advogado.
Quanto tempo demora um processo contra companhia aérea?
O prazo varia conforme o caso e o tribunal, mas muitas ações são resolvidas em poucos meses, especialmente nos Juizados Especiais.
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“Meu voo foi cancelado e a companhia não deu suporte. O Dr. Rodrigo resolveu tudo e consegui minha indenização.”
Maria S. – Cuiabá/MT
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“Atendimento rápido, claro e eficiente. Recomendo o Dr. Rodrigo Hernanes sem dúvidas.”
Fernanda R. – Rondonópolis/MT
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“Tive a bagagem extraviada e não sabia o que fazer. Fui muito bem atendido e ganhei o processo.”
Carlos A. – Várzea Grande/MT
Depoimentos
Dicas de Direitos do Passageiro Aéreo | Dr. Rodrigo Hernandes
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